Blog o bankomatach

W dzisiejszym wpisie chciałbym opisać sytuacje, które bardzo często się zdarzają; mianowicie niewypłacanie gotówki przez bankomaty. Wbrew pozorom do takich sytuacji dochodzi bardzo często. Co robić w takim przypadku?

Bankomat zatrzymuje nam kartę

Podchodzimy do bankomatu, wkładamy kartę, wpisujemy PIN i kwotę jaką chcemy wypłacić, następnie akceptujemy. Na ekranie wyświetla się komunikat o tym informujący o tym, że nie ma gotówki w bankomacie. Odbieramy kartę i odchodzimy. Po jakimś czasie okazuje się, że nasze konto zostało obciążone. Innym razem może się zdarzyć, że przed pobraniem gotówki rozmyślimy się i anulujemy operację. Często dochodzi także do sytuacji, gdy bankomat zatrzyma kartę. I także wtedy po jakimś czasie okazuje się, że saldo na naszym koncie zostało pomniejszone o kwotę, którą tak naprawdę nie pobraliśmy.
Po zgłoszeniu reklamacji o wciągnięciu karty bank zwykle ją oddaje w krótkim czasie.
Bankomaty wciągają karty z kilku powodów:

• Trzykrotne wpisanie błędnego kodu PIN;
• Uszkodzenia karty;
• Wcześniejszego zastrzeżenia karty;
• Bez powodu.

Zawsze jednak powinniśmy szybko sprawdzić czy przypadkiem operacja, której nie wykonaliśmy nie obciążyła naszego konta. Oraz czy po wciągnięciu naszej karty nie zostały wykonane inne wypłaty gotówki.

Złożenie reklamacji w banku

Co w przypadku, gdy stało się to najgorsze i na zestawieniu operacja, kiedy nie udało nam się pobrać pieniędzy obciążyła nasz rachunek. Po pierwsze powinniśmy jak najszybciej dokonać reklamacji w banku. Teoretycznie po zgłoszeniu reklamacji pracownicy banku powinni nie mieć większych problemów z ustaleniem czy wypłacono gotówkę czy nie. Należy przeliczyć ile pieniędzy jest w urządzeniu i czy ta wartość zgadza się z wydrukiem komputerowym. Wtedy bank powinien anulować operację po czym klient odzyskuje swoje pieniądze. W teorii wszystko jest bardzo proste.

Praktyka

Praktyka pokazuje jednak, że banki bardzo opornie i długo rozpatrują reklamacje. W takim wypadku należy dochodzić swoich racji drogą sądową. Nie jest to oczywiście proste jednak takie sprawy w większości wygrywają klienci. Banki jednak nie chcą przyznać im racji i odwołują się od wyroków.
Światłem nadziei jest to, że coraz więcej klientów decyduje się na skierowanie spraw do sądów. Wielu osobom w mniejszym stopniu chodzi o odzyskanie pieniędzy lecz o udowodnienie swoich racji. Często dochodzi do sytuacji, kiedy klienci są zbywani a na reklamacje brak odpowiedzi.
Miejmy nadzieję, że wzrost liczby skarg spowoduje to, że banki będą wolały przyznać słuszną racje klientom a nie walczyć na drodze sądowej. Stan techniczny bankomatów także powinien ulec poprawie. W momencie zgłoszenia awarii przez klienta takie urządzenie powinno być zawsze wyłączane.

Obecnie w naszym kraju znajduje się ponad 600 tys. tych urządzeń, a ich ilość z roku na rok wzrasta. Dziesięć lat temu liczba bankomatów w Polsce wynosiła niewiele ponad 50 tys. codziennie tysiące osób korzysta z tych urządzeń jednak rzadko zastanawiamy się jak jest skonstruowany lub kto pierwszy i kiedy zbudował bankomat. Dziś chciałbym przybliżyć historię bankomatu.

Pierwszy prawdziwy bankomat

O to kto jest wynalazcą bankomatu trwają spory. Większość uważa jednak, że pierwszy bankomat został skonstruowany przez Johna Shepherd-Barron. Pierwszy bankomat pojawił się 27 czerwca 1967 r. w oddziale Barclays Bank w Londynie. Wynalazca przedstawił swoją koncepcję dyrektorowi banku, a ten zapewnił konstruktora, że kupi od niego to urządzenie. Pierwsze bankomaty nie przyjmowały kart płatniczych lecz papierowe druki, w które należało się zaopatrzyć w banku. Rok później do wydawania pieniędzy służyły plastikowe karty. Wynalazca nie mógł opatentować swojego dzieła, ponieważ musiałby ujawnić tajne informacje dotyczące systemu bezpieczeństwa. Szybko więc inne banki zaczęły budować swoje bankomaty.

Protoplasta

W latach 30. ubiegłego wieku w umyśle amerykańskiego wynalazcy, Luthera George’a Simjiana, zrodził się pomysł na budowę urządzenia mającego podobne funkcje co dzisiejszy bankomat. Przekonał on dyrekcję The National City Bank of New York na test jego urządzenia, jednak po półrocznych testach zrezygnowano z jego maszyny twierdząc, ze nie jest potrzebna bankowi. W taki sposób pomysł bankomatu został odłożony ad acta na kilkanaście lat.

Stany Zjednoczone

Pierwszy bankomat za oceanem otwarto 3 września 1969 roku w Nowym Jorku w Chemical Bank, a dokładnie w ścianie budynku banku. Pomysłodawcą tego urządzenia był Don Wetzel – wiceprezes ds. nowych produktów w firmie Docutel. Pod jego przewodnictwem elektryk George Chastain oraz inżynier mechanik Tom Barnes skonstruowali pierwszego „automatycznego kasjera”. Działanie pierwszego bankomatu nie obyło się na początku bez problemów. Konstruktorzy zamontowali bowiem zadaszenie nad urządzeniem. Niestety było ono umieszczone za wysoko i podczas deszczu woda dostała się do środka bankomatu. Urządzenie to nie działało w połączeniu z systemem bankowym, więc by uchronić się przed wypłatą gotówki ponad stan środków na koncie początkowo karty były wydawane tylko najlepszym klientom banku.

Pierwszy bankomat podłączony do sieci informacyjnej powstał w 1973 roku. Banki zaczęły wydawać wszystkim swoim klientom karty, ponieważ nie istniała obawa o przekroczenie debetu.

Pomysłowość Polaków nie zna granic. Co jakiś czas słyszymy w wiadomościach o kradzieży czołu czy pomników, które później złodzieje chcą oddać na złom. Do podobnego pod względem inwencji twórczej przestępstwa doszło w Głogowie.

Trzech zamaskowanych mężczyzn ukradło wolnostojący bankomat z jednej z galerii i próbowało go przewieźć w ustronne miejsce by tam wydobyć z niego pieniądze. Około godziny 3 00 w nicy z niedzieli na poniedziałek do oficera dyżurnego policji dotarła informacja o dziwnie zachowujących się mężczyznach wiozących dużą metalową skrzynie na wózku. Na miejsce wysłano patrol policji. Oczom policjantów ukazał się niecodzienny widok – trzech mężczyzn w kominiarkach mocowało się z bankomatem na zepsutym wózku. Gdy zobaczyli policję próbowali uciec jednak jednego z nich udało się zatrzymać.

Ze swej strony chciałbym wiedzieć w jaki sposób ci złodzieje mieli zamiar otworzyć bankomat, którego zabezpieczenia są naprawdę na wysokim poziomie oraz jak długo planowali swoją „operację”.
Apeluję do wszystkich czytających ten wpis filmy z cyklu „Ocean’s Eleven” to tylko fikcja.